AI phân tích video cho khối ngành bán lẻ

Câu chuyện nhỏ nhưng quan trọng

AI phân tích video cho khối ngành bán lẻ sẽ mang lại hiệu quả gì?

Như chúng ta đều biết, ngành bán lẻ phụ thuộc rất nhiều vào dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và các chiến dịch tiếp thị thông minh. Các cửa hàng truyền thống vận dụng tốt việc phân tích thủ công các nhu cầu tiềm năng của khách hàng thông qua thói quen mua hàng và phản ứng của họ đối với các chiến dịch tiếp thị. 

Hơn nữa, một trong những lý do chính khiến các trang web thương mại điện tử giành chiến thắng trong cuộc đua bán lẻ là do khả năng theo dõi khách hàng ngày theo thời gian thực và phân tích hành vi mua hàng thông qua một hệ thống tự động. Họ biết chính xác những gì cần cung cấp cho khách hàng trong trải nghiệm mua sắm trên Internet. Ngoài ra, những phân tích về khách hàng rất quan trọng trong việc đưa ra các quyết định tiếp thị, kiểm soát hàng tồn kho… 

AI-phan-tich-video-1
Trải nghiệm khách hàng khi mua sắm là chìa khóa tạo là sự khác biệt trong khối ngành bán lẻ

AI phân tích video có thể hỗ trợ được những gì?

1. Đếm số lượng khách ra vào

Chuỗi cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán cà phê có thể theo dõi số lượng khách hàng theo giờ hoặc hàng ngày. Điều này giúp quản lý dễ dàng phân tích nhu cầu của khách hàng, quản lý xuất nhập kho, đo lường phản ứng của khách đối với các chiến dịch tiếp thị. Với tính năng đếm người ra vào, ban quản lý có thể dễ dàng nắm bắt thời gian cao điểm, sức tiêu thụ theo thời gian thực của mỗi cửa hàng thông qua camera giám sát.

2. Phân tích bản đồ nhiệt

Tính năng này của AI sẽ thông qua camera CCTV để xác định khu vực “nóng nhất” trong cửa hàng. Trong kinh doanh, đây là khu vực lý tưởng để đặt banner chiến dịch, truyền tải thông điệp, chương trình push sale, sản phẩm cần đẩy để tăng trưởng doanh số…

3. Kiểm tra năng suất của nhân viên

Trong thời đại công nghệ 4.0, hoạt động kinh doanh có thể vận hành trơn tru dưới sự giám sát tinh gọn từ xa chỉ với 1 chiếc smartphone có 4G, wifi. Thông qua kết quả hiển thị từ camera, hiệu suất của nhân viên cũng được cấp trên ghi nhận theo thời gian thực. Trích xuất các video theo nhu cầu thực tế sẽ hỗ trợ: 

  1. Tìm kiếm và xác định danh tính nhân viên đi làm muộn, sử dụng thời gian làm việc để giải quyết việc cá nhân, thái độ và hành vi làm việc chưa phù hợp…
  2. Trích xuất dữ liệu khi có sự cố mất cắp tài sản, quấy rối công cộng, tìm kiếm đồ vật bị bỏ quên…
  3. Chấm công minh bạch
  4. Tối ưu hóa chính xác số lượng nhân viên cần thiết trong cửa hàng theo thời vụ, theo nhu cầu.

4. Quản lý hàng đợi với phân tích video dựa trên AI

Giờ đây, camera hỗ trợ AI cũng có thể theo dõi độ dài của hàng đợi và thời gian chờ trung bình của mỗi khách hàng trong những hàng đợi đó. Tính năng thú vị này cho phép cửa hàng trưởng đưa ra các quyết định thông minh về điều phối nhân lực, bố trí ghế chờ, tối ưu quy trình xử lý, sắp xếp lại vị trí trưng bày của gian hàng sao cho phù hợp…

5. Phân tích nhân khẩu học

Trên màn hình camera quan sát, nhà quản trị phần mềm Vaidio™ AI Vision dễ dàng phân tích, thống kê độ tuổi và giới tính của khách hàng. Những thông tin chi tiết và cơ bản này lại là dữ liệu quan trọng cho các chiến dịch tiếp thị, truyền thông.

6. Nhận dạng khách hàng VIP

Việc sử dụng tính năng nhận dạng khuôn mặt, các nhân viên trực ca có thể xác định khách hàng VIP khi ra vào cửa tự động. Việc này sẽ mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp khi chăm sóc khách hàng và tăng 80% doanh thu của cửa hàng đến từ 20% khách hàng trung thành.

Tác dụng và lợi ích của AI phân tích video?

AI-phan-tich-video-2
Những lợi ích mà phần mềm Vaidio™ AI Vision mang lại cho khối Ngành Bán Lẻ

Tự động hóa camera quan sát với AI trong cửa hàng bán lẻ là chiến lược phát triển hiệu quả và bền vững theo dài hạn. Bạn có thể đạt được cả chỉ số ROI thông qua “con mắt thứ 3”. Từ việc giảm nhân lực và sai lệch khi kiểm kê, phân tích thủ công đến nâng cao hiệu suất của nhân viên. Hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị được tối ưu hóa cao mang lại kết quả kinh doanh đột phá với bộ nhận diện thương hiệu uy tín. 

Khi nói đến việc sử dụng AI phân tích video, bất kỳ tổ chức nào cũng có thể tận dụng cả hai loại lợi ích bao gồm giảm chi phí giám sát và thay đổi cơ chế kiểm tra thủ công. Về tiềm năng, những lợi ích theo cấp số nhân mà một cửa hàng bán lẻ có thể thu được bằng cách đưa ra các chiến dịch tiếp thị thông minh, nâng cao hiệu suất nhân viên với dữ liệu từ camera CCTV.

Tìm hiểu thêm về ứng dụng công nghệ AI tại Việt Nam thông qua 2 nguồn tài liệu:

  1. Fanpage
  2. Youtube